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SERVICIOS EXTRAS

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Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

I. C.

A: EDREAMS

14/04/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado el cobro de una suscripción prime que no ha contratado ni tampoco fui previamente informada, además de no permitirme eliminar mi tarjeta de sus métodos de pago. SOLICITO devolución del cargo realizado a mi cuenta bancaria el 14/04/2026 por un importe de 29,99€ además de eliminar cualquier tarjeta de vuestro sistema de métodos de pago. Atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: I. C.

15/04/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4652397:195447

I. C.

A: EDREAMS

15/04/2026

Buenos días, Disculpe, no es un consulta, me habéis cobrado un servido extra prime dreams que no he solicitado ni tampoco me habéis informado previamente de este cobro. Además no hay forma de suprimir los datos de la tarjeta en vuestra web. Ruego procedan a la devolución del importe de 29,99€ a la mayor brevedad. Con la factura adjunta disponéis de los datos. Atentamente,


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