SERVICIOS EXTRAS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado el cobro de una suscripción prime que no ha contratado ni tampoco fui previamente informada, además de no permitirme eliminar mi tarjeta de sus métodos de pago. SOLICITO devolución del cargo realizado a mi cuenta bancaria el 14/04/2026 por un importe de 29,99€ además de eliminar cualquier tarjeta de vuestro sistema de métodos de pago. Atentamente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4652397:195447

Buenos días, Disculpe, no es un consulta, me habéis cobrado un servido extra prime dreams que no he solicitado ni tampoco me habéis informado previamente de este cobro. Además no hay forma de suprimir los datos de la tarjeta en vuestra web. Ruego procedan a la devolución del importe de 29,99€ a la mayor brevedad. Con la factura adjunta disponéis de los datos. Atentamente,

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: N.º de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva. Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234). Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada. Recibe un cordial saludo,4652397:195447

Buenas tardes, Les facilito los datos para que puedan avanzar con el reembolso del servicio prime Edreams que no he solicitado. Ruego tengáis en cuenta que no viajo nunca por tanto este servicio no es de mi interés. La reserva del vuelo a Paris fue por una emergencia, pero que puedo estar años sin viajar en avión o tren. Mis desplazamientos los hago principalmente en coche con esto este servicio no le daré uso. Entiendo que al reservar el billete a Paris se habrá activado el servicio prime, pero como les he avanzado no quedó claro que se iba añadir ese servicio. Si hubiese sido con mi conocimiento, no hubiese elegido esa opción, porque el coste al final es bastante mas elevado. Es mas mis finanzas no están para añadidos de este tipo sin necesidad y uso ninguno. Adjunto la confirmación del vuelo, la factura que recibí por prime Edreams que es cuando tuve conocimiento del servicio extra facturado y resumen con mi nombre, apellidos y datos tarjeta bancaria en formato encriptado. Quedo a la espera de la resolución por esta incidencia de un servicio facturado por error. Cualquier duda, comentamos. Gracias y saludos,