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Servicios extra muy deficitarios

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

J. C.

A: BASIC-FIT

03/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que me he apuntado al gimnasio Basic fit bahia real en cantabria aún no ha habido un solo día que las duchas tengan agua caliente por más de unos segundos. Además los trabajadores sólo indican que están trabajando en el problema y que siempre está pendiente la visita de un técnico. Llevo apuntado cerca de un año. Solicitaría el reembolso de las tarifas cobradas ya que hay un servicio del cual no se puede ni disfrutar. Si embargo, me conformaría con una regulación y arreglo de los servicios que prometen ya que es un poco vergonzoso que las reclamaciones puestas en el establecimiento sean inconcluyentes y sin embargo, los cobros mensuales se realicen religiosamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: J. C.

10/09/2025

Estimado/aJose, Ante todo, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados debido a la falta de agua caliente en las duchas de nuestro gimnasio. Somos conscientes de que esta situación se ha repetido en más de una ocasión, y lamentamos profundamente las molestias que ello le haya podido causar. Nos informan desde el club que el problema ha sido finalmente solucionado, y confiamos en que no vuelva a presentarse. Como muestra de nuestro compromiso y agradecimiento por su fidelidad como socio de larga trayectoria, hemos aplicado un crédito en su ficha equivalente a una cuota mensual. Este importe será descontado automáticamente de su próximo pago, por lo que podrá comprobar que el día 17/09/2025 su cuota será de €0,00. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad que pueda tener. Atentamente, Jesus Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60jGB13:ref


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