Servicios de mantenimiento no solicitados

A finales de agosto de 2024 he solicitado el alta de un nuevo domicilio en esta comercializadora, y cuando me llega la primer factura de consumo, también me llega una factura con los servicios de mantenimiento, que no he solicitado. He realizado el reclamo y, según sus dichos, han accedido a darme de baja dichos servicios, pero no me devuelven la factura ya cobrada alegando que tienen la grabación donde acepto la contratación de los mismos. Reiteradas veces, tras reiterados reclamos, me han contestado telefónicamente (nunca por escrito) que rechazan mi reclamo de devolución del monto cobrado y que me enviarán a mi correo electrónico la grabación, pero la grabación no aparece. Aunque estuviera la supuesta grabación soy bastante escrupuloso con NO contratar estos servicios ya que vienen a revisar la instalacion y no hacen nada, con lo que es dinero tirado. Así que mal puedo haber aceptado yo estos servicios. Por lo que veo, reclamos de este tipo hacia esta comercializadora se van repitiendo por lo que considero que es una práctica sistemática y abusiva ante la cual, los consumidores no tenemos defensa. Esta empresa va "robando" estos 16 euros que cobra al menos, hasta que el cliente se da cuenta lo que le han colado, y así van aumentando sus ganancias.

Apreciado Ocu, En respuesta a su reclamación, le informamos, mantenimiento desactivado con importes devueltos al cliente. Detalle: La factura con número de referenciaFS24137001039161, emitida el día04/09/2024, con importe16,31 €, es compensada con la factura SS24137000019921, emitida el día08/10/2024, con un importe de-16,31 €. La factura con número de referenciaRE24137000135099, emitida el día08/10/2024, con un importe de6,32 €, es compensada con la facturaSU24137000208703, emitida el día 08/10/2024, con un importe de-6,32 €. Número de referenciaI15-0004786495. Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Luego de mucha y desgastante pelea y llamadas telefonica, mas reclamación tras reclamación he logrado que me devuelvan el dinero mal cobrado por unos servicios de mantenimiento que no había solitado. Casualidad o no, dos días despues de poner la reclamaciçon en OCU.