SERVICIOS DE CONTRATO

Hola, me pongo en contacto con ustedes dado que la empresa Vodafone no ha cumplido con el ofrecimiento de sus servicios. Recientemente, el pasado 28 de abril, recibo una llamada del departamento de fidelización de Vodafone para realizar una nueva promoción con la empresa (39,99€ durante un año). Entre otros servicios, me ofrecen en el precio incluido, suscripción de Disney +, Amazon Prime y HBO Max, estas dos últimas sin poder activar. Después de reclamar el servicio, comentan que no se incluye en la promoción. Agradecería que pudieran revisar las conversaciones de las llamadas para poder solucionarlo. Quisiera poder mantener los servicios que se me ofrecieron. Quedo a la espera de vuestra respuesta lo antes posible. Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 15 de mayo de 2022 21H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes, agradezco la respuesta pero no estoy de acuerdo. En varias llamadas telefónicas, diferentes operarios de Vodafone ofrecen la suscripción a HBO Max y Amazon Prime, ademas de la Disney Plus (esta ya activa). Por este motivo, reclamo aquello que se me ofreció, de no ser así, no lo reclamaría. Por otro lado, ya se ha intentado hacer la activación de estos tres servicios, y solamente nos deja hacer el de Disney Plus (tal como se me indicó y se indica en este último mensaje, a través de vodafone.es/entretenimiento) Agradecería que me dieran una solución, quisiera tener todos los servicios que se me ofrecerion con el precio que se me dió. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por anticipado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 17 de mayo de 2022 11H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Hola de nuevo, no estoy conforme con resolución del problema. De todas maneras, además de la suscripción de Amazon Prime (que ya me indica que no me pertenece aunque así me lo comunicaron en varias ocasiones teleoperadores de Vodafone), la de HBO Max si, con lo que agradecería que me dieran una pronta solución para la activación del servicio. Les vuelvo a comunicar que a través de vodafone.es/entretenimiento, no me deja activarlo. Agradecería una respuesta en la mayor brevedad posible para solucionar este incidente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 13H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Hola de nuevo, llevo varios días contactando con varios operadores de Vodafone y nadie me da una solución. Estos pasos que me indican ya se han intentado varias veces pero no es posible acceder a esto para activarlo. Además, también he probado de llamar al 22123 pero tampoco son capaces de solucionarlo. Agradecería una respuesta lo antes posible y una solución eficaz a la activación de este servicio. Muchas gracias por anticipado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de mayo de 2022 19H38' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.