El día 11/05/2022 se puso en marcha una caldera Vaillant y a su vez contraté un Servicio de Mantenimiento por dos años.El 08/12/2022 saltó el fallo F.28 y tras venir un técnico el domingo día 11/12 dijo que había que cambiar la placa informática y que en 2 o 3 días (a contar desde el lunes) debería estar reparada según la nueva política de Vaillant.El jueves 15/12 nos llaman sobre las 15:30 para decirnos que ya tenían la pieza y que al día siguiente entre las 17:00 y las 19:00 vendría el técnico a instalarla.Una hora después, sobre las 16:30 del mismo día 15, nos vuelven a llamar para decir que ha habido un error y que en lugar de una pieza... ¡ahora hay que sustituir dos! Por lo que, al faltarles la otra pieza, no pueden venir todavía a reparar la caldera.El lunes 19 volví a llamar y me informan que el martes o miércoles vendría esa segunda pieza y que me llamarían para quedar con el técnico esos días.Por supuesto pasan esos días sin recibir llamada por parte de Vaillant y el viernes 23 vuelvo a llamar en numerosísimas ocasiones (colgándome siempre después de estar mi llamada a la cola y cuando iba a ser el siguiente en ser atendido cortan la llamada). Cuando por fin me atienden no me pueden dar ningún tipo de información/solución porque lo único que dicen es que la pieza no ha llegado.En resumen: llevo viviendo en un piso con mi mujer y dos niños pequeños, con una caldera nueva (y según parecía de las mejores del mercado) sin calefacción ni agua caliente desde hace 3 semanas (y lo que nos queda). Yo he tenido que ir a Urgencias por una faringitis aguda, mi mujer lleva días con tos y mi hija con mocos (¿casualidad o a causa de un hogar sin calefacción ni ACS?)
