Estimada Guiomar,
Tras la revisión exhaustiva realizada por nuestro Servicio Técnico en dos ocasiones, le confirmamos que la lavadora ha sido verificada siguiendo los protocolos escidos y no se ha detectado ningún fallo de funcionamiento ni defecto de fabricación.
Durante la intervención, se realizaron pruebas específicas para garantizar la correcta funcionalidad del aparato:
Se pasó una media por el tambor, comprobando que salió intacta, sin enganches ni daños.
Además, se dejaron prendas nuevas para que la mezclara con su colada habitual, y tras el lavado, las prendas salieron en perfectas condiciones, sin signos de deterioro atribuibles a la lavadora.
Por todo ello, confirmamos que el aparato funciona correctamente. Los daños observados en las prendas corresponden a un desgaste propio del uso y no guardan relación con el funcionamiento del electrodoméstico. En consecuencia, no procede la sustitución del tambor, el cambio del aparato ni la devolución del importe, aunque el producto dentro del periodo de garantía.
Atentamente,
María José Rodríguez
Departamento de Calidad
Miele Iberia
Miele S.A.U.- España Avenida de Bruselas 31 28108 Alcobendas
tel.:+34 91 623 20 00
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