Estimados/as señores/as:
Soy titular de línea de telefonía fija y móvil de Vodafone
El pasado día no 9 de julio de 2024 me quedé sin servicio wifi, y a día de hoy, 17 de julio, todavía nadie me ha contactado, ni ha venido a reparar la avería. Tras contactar con el servicio de atención técnica en reiteradas ocasiones por teléfono y por la app, me han ido posponiendo la visita del técnico hasta en 5 ocasiones con el consiguiente inconveniente de tener que organizar mi vida acorde a una visita que nunca se ha llegado a producir. Me encuentro en una situación de desamparo, pues en atención al cliente me dan largas y lo único que me dicen es que el técnico me contactará, pero eso no ha ocurrido en estos 8 días y tampoco me dan más información. Ya me parece una tomadura de pelo.
Solicito se me restablezca la línea wifi cuanto antes y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
