SERVICIO SUSPENDIDO POR ERROR VUESTRO

EL CORTE DEL SERVICIO EN MI NEGOCIO NO HA SIDO POR IMPAGO SINO POR UNA METEDURA DE PATA DE ATENCION AL CLIENTE TELEFONICA. EL DIA 8 DE MARZO LLAME PARA HACER UN ACUERDO DE PAGO FRACCIONADO HACIENDO EL PRIMER PAGO EN LA MISMA LLAMADA Y EL SIGIENTE EN ABRIL PERO QUIEN LO HIZO NO LO HIZO BIEN NO LO DEJO REGISTRADO Y POR ESO SE ME HA CORTADO EL SERVICIO EL MARTES PASADO DIA 15 Y DESDE ENTONCES LLEVO 31 RECLAMACIONES TELEFONICAS Y VARIAS POR EMAIL QUE NO HAN SERVIDO DE NADA SIGO SIN SERVICIO. ME VI OBLIGADO A HACER EL PAGO ANTICIPADO PESE A TENER EL ACUERDO PARA RECUPERAR EL SERVICIO VIENDO LA INUTILIDAD DE LOS DE ATENCION AL CLIENTE PARA RESTABLECER EL SERVICIO EN LUGAR DE SOLUCIONARLO LO COMPLICARON MAS Y SE RETRASA MAS AUN EL RESTABLECIMIENTO. ESPERO QUE SEAN SANCIONADOS ACORDE AL DESASTRE QUE HAN CAUSADO Y SE ME COMPENSE LOS DIAS DE TRABAJO PERDIDOS MI NEGOCIO FUNCIONA TODO POR INTERNET. HABIENDO PAGADO SIGO SIN PODER TRABAJAR, EL COLMO.EXIJO QUE SE ME REACTIVE DE INMEDIATO EL SERVICIO Y UNA COMPENSACION POR TRANSFERENCIA A MI CUENTA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, Y TAMBIEN QUE SE ME PAGUEN TODOS LOS ABONOS PENDIENTES POR LO PAGADO DE MAS TODOS LOS MESES PORQUE NO APLICAIS LOS DESCUENTOS PACTADOS DESDE EL PRIMER DIA, TENGO 4 ABONOS Y 9 FACTURAS, ME FALTA MUCHO DINERO. Y QUE LA SIGUIENTE FACTURA LLEGUE CON LO QUE TIENE QUE LLEGAR, QUE SIGEN LLEGANDO MAL Y ME COBRAIS DE MAS.SIGO SIN TENER SERVICIO DESDE EL PASADO MARTES 15-03 POR LA MAÑANA A LAS 12 QUE ME LO HABEIS CORTADO SIN MOTIVO NI RAZON POR CULPA DE VUESTROS EMPLEADOS DE ATENCION AL CLIENTE QUE HAN HECHO UNA CAGADA DETRÁS DE OTRA HE LLAMADO 29 VECES DESDE EL MARTES Y ESTAMOS PEOR QUE ANTES Y SIN SERVICIO EXIJO SOLUCIONES Y COMPENSACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS MI NEGOCIO PARADO TODA LA SEMANA PERDIENDO CLIENTES QUE ENTRAN POR INTERNETDEBERIAIS REVISAR LOS CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE, NO TIENEN NI IDEA DE HACER SU TRABAJO Y PERJUDICAN A VUESTROS CLIENTES, DE 29 LLAMADAS CADA UNO ME DABA UNA VERSION DIFERENTE DEL PROBLEMA Y NINGUNO LO HA SOLUCIONADOHE SOLCITADO Y EXIGIDO HABLAR CON UN SUPERIOR DE ELLOS, SUPERVISOR COORDINADOR O COMO LO LLAMEIS, CADA UNO LO LLAMABA DE UNA FORMA, Y NUNCA ME HAN QUERIDO PASAR CON EL SUPERIOR, VARIOS HAN DICHO QUE ME LLAMARIA EL SUPERIOR EN MEDIA HORA PERO TODO MENTIRAS NADIE ME HA LLAMADOEL SERVICIO QUE DAIS DE ATENCION AL CLIENTE ES PENOSO, DEPLORABLE, DE LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA, Y SE LO CONTARE A TODO EL MUNDO COMO TRABAJA VODAFONE PARA QUE SE LO PIENSEN BIEN ANTES DE CAMBIAR DE COMPAÑÍA COMO HICE YO DESDE MOVISTAR EN MAYO DEL AÑO PASADO. MUCHO PROMETER PARA QUE TE CAMBIES PERO LUEGO NADA DE CUMPLIR, DESDE LA PRIMERA FACTURA NO SE APLICAN LOS DESCUENTOS, TODOS LOS MESES PAGANDO DE MAS Y RECLAMANDO LA DEVOLUCION. LLEVAMOS 4 ABONOS Y 9 FACTURAS, ME FALTAN 5.EN MAYO TENEMOS QUE HABLAR DE LA RENOVACION PARA OTRO AÑO, QUIERO LAS CONDICIONES ESCRITAS POR EMAIL QUE SIRVEN COMO PRUEBA EN UN JUICIO POR SI NO LAS VOLVEIS A CUMPLIR COMO ESTE AÑO RECLAMAR POR OTRA VIA DADO QUE POR ESTA LOS RESULTADOS SON INSUFRIBLES. ASI PODRE RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO QUE ES LO QUE ESTAIS HACIENDO, AUNQUE CREO QUE TENGO PRUEBAS SUFICIENTES DE ESTE AÑO PARA DEMOSTRAR QUE NO ESTAIS CUMPLIENDO LO PACTADO, ME HABEIS CAMBIADO DE COMPAÑÍA CON ENGAÑOS Y MENTIRAS Y FALSAS PROMESAS DE QUE LO VAIS A SOLUCIONAR EN BREVE, CADA MES ME DECIAN QUE AL SIGUIENTE LA FACTURA VENDRIA BIEN, Y ME PROMETIAN QUE NO IBA A TENER CORTES DE LINEAS, Y HE TENIDO AL MENOS TRES POR ERRORES VUESTROS.QUIERO QUE ME LLAME EL RESPONSABLE QUE TENGA AUTORIDAD PARA ARREGLAR ESTE DESASTRE CUANTO ANTES. QUE DE LA CARA POR SUS INUTILES EMPLEADOS YA QUE ELLOS SOLO HACEN LO QUE SEGÚN ELLOS LES DICE SU SUPERVISOR, IGUAL TAMBIEN MIENTEN EN ESO. ESPERO LA LLAMADA DEL ENCARGADO, SUPERIOR, JEFE, QUIEN SEA QUE TENGA ALGUNA RESPONSABILIDAD REAL EN VODAFONE.JAVIER MORALES 690621522

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de marzo de 2022 18H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

LLEVAMOS UNA SEMANA PARADOS POR CULPA VUESTRA NO PUEDO PERMITIRME EL LUJO DE ESTAR DOS DIAS MAS SIN SERVICIO MI NEGOCIO ESTA PARADO LOS CLIENTES ENTRAN POR INTERNET Y LA MAYORIA DE GESTIONES SE HACEN POR INTERNET Y TELEFONO SIN SERVICIO NO PODEMOS TRABAJAR Y PERDEMOS CLIENTES TODOS LOS DIAS EXIJO RESTABLECIMIENTO INMEDIATO DEL SERVICIO PARA VOLVER AL TRABAJO NO PUEDO ESPERAR MAS

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de marzo de 2022 19H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

RESPONDERME POR EMAIL PARA TENERLO POR ESCRITO YA NO ME FIO DE LO QUE ME DIGAN QUE LAS PALABRAS SE LAS LLEVA EL VIENTO jmoralesg90@hotmail.com O POR WASAP QUE TAMBIEN QUEDA ESCRITO YA HE OIDO DEMASIADAS MENTIRAS EXCUSAS Y OTRAS MILONGAS DE VUESTROS EMPLEADOS DE ATENCION AL CLIENTE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de marzo de 2022 19H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MoralesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que, tras revisión del sistema, visualizamos deuda antigua (2017) en la direccion CR MALILLA 88 00° 1 46026 VALENCIA VALENCIA, anteriormente con titular CYSAS 561990F S.L. N.E. JAVIER MORALES, importe de 228.78 Eur, por ende deberá colocarse al dia con el mismo y asi se le podrá reactivar el servicio.Para hacer el pago de una deuda de su factura puede pagarla realizando un ingreso en efectivo o una transferencia bancaria en la cuenta de Vodafone Servicios del Banco Santander: ES25-0049-1500-09-2219314266MUY IMPORTANTE: Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos en lel ingreso o transferencia:1 Número de cliente. (159003601)2. NIF del titular del servicio.3. Número de teléfono del titular del servicio.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoGracias por su atención'ŒRemitente: 22 19:17: SERVICIO SUSPENDIDO POR ERROR VUESTRO - (CPTES01488114-37)[Case: 0012EaH39V223955- 00]

BUENAS TARDES, LO PRIMERO NO PODEIS MEZCLAR EMPRESA Y PARTICULAR, Y ADEMAS ESA DEUDA QUE DECIS NO EXISTE. LA EMPRESA CAMBIO DE OPERADOR HACE AÑOS Y VOSOTROS SEGUISTEIS ENVIANDO FACTURAS INDEBIDA E ILEGALMENTE DURANTE TRES MESES SIN QUE LA EMPRESA ESTUVIERA YA CON VODAFONE, Y LO SABEIS PERFECTAMENTE POR ESO NO LO HABEIS RECLAMADO EN TODOS ESTOS AÑOS. POR ESE MOTIVO LA COMERCIAL QUE ME HIZO EL CAMBIO TUVO QUE HACERLO A NOMBRE MIO Y NO DE MI EMPRESA, LO QUE ME PERJUDICA PORQUE NO RECUPERO EL IVA. ME DIJO QUE A LOS 6 MESES PODRIA HACER EL CAMBIO A EMPRESA, PERO NO LO HA HECHO. ME DIJO QUE ELLA PRESENTARIA RECLAMACION A OFICINA DEL CONSUMIDOR PARA QUE SE RETIRARA ESA DEUDA INEXISTENTE PERO NO LO HA HECHO. ESO FUE UN INTENTO DE ESTAFA, TARDE TRES MESES EN DARME CUENTA DE QUE ESTABA PAGANDO A LA VEZ A MOVISTAR Y A VODAFONE Y ME COSTO PODER DEVOLVER EL RECIBO DEL PRIMER MES POR HABER PASADO EL PLAZO TUVE QUE HACER UN ESCRITO A MI BANCO PARA QUE LO RETROCEDIERAN. AHORA NO ME PODEIS VENIR CON ESE CUENTO, OTRO ERROR VUESTRO POR NO LLAMARLO INTENTO DE ESTAFA, SI EL CLIENTE NO SE DA CUENTA LE SEGUIS COBRANDO AUNQUE SE HAYA IDO A LA COMPENTENCIA, ES LAMENTABLE VUESTRO COMPORTAMIENTO. HACED EL FAVOR DE RESTABLECER EL SERVICIO DE INMEDIATO Y HACED DESAPARECER ESA FALTA DEUDA QUE ES CASI UN ROBO. PODEIS COMPROBAR LAS RECLAMACIONES DE AQUELLOS AÑOS AL RESPECTO QUE NO HABEIS RESUELTO AUN, Y ME LLAMA LA ATENCION QUE AHORA CINCO AÑOS DESPUES SALGA ESTO, Y ADEMAS INSISTO NO ES A MI NOMBRE ES A UNA SOCIEDAD SOLO COINCIDE LA DIRECCION LUEGO ESA RECLAMACION ADEMAS DE FALSA ES ILEGAL.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de marzo de 2022 16H29' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.