[TBStart][DAZN Logo][MBStart]Buenas tardes.Soy Aixa y es un placer hacer seguimiento de su caso.Entendemos que nos contactan en nombre de Mónica Blanco González, quien está en desacuerdo con la forma de gestionar el contenido que ofrece DAZN.Con respecto al tiempo para disfrutar del diferido, les informo que la mayoría de los eventos estarán disponibles alrededor de 45 minutos después de haber finalizado el evento en vivo en ordenadores y móviles y en los Smart TV puede tardar hasta 48 horas.DAZN hace énfasis en tener la mejor resolución (HD = alta definición) para cada dispositivo. Estamos trabajando para conseguir mejorar nuestros servicios día a día y esperamos poder reducir el tiempo de espera en un futuro.Con respecto a conocer el resultado, realmente, a la hora de ver un evento en diferido existe demasiada información tanto en nuestra plataforma como fuera de ella que hace inevi enterarse del resultado final antes de ver el evento.Igualmente, como fue comentado durante el chat, sus comentarios fueron debidamente reportados a nuestro equipo y así mejorar la calidad de nuestro servicio para usuarios que ven eventos en diferido.Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes para que nuestra plataforma mejore día a día.Por último, les informo que nuestro equipo no dispone de asistencia vía telefónica, para contactarnos deberás acceder a nuestro chat.Verán en la esquina inferior derecha la opción de "Chatear con nosotros".Considerando la información proporcionada, DAZN no realizará un reembolso por la situación comentada.Recuerden que pueden contactarnos cuando lo necesiten.Que tengan una buena tarde.Un saludo.AixaTeam DAZN[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IMsFYM:refTu número de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IMsFYM:ref - No lo borres.Política de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -[s:dazn.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000fPPrandesid=0185I00000CZooqandfrom=ext]ref:_00D24fPPr._5005IMsFYM,_00D244fPPr._5005IMsFYM:ref
