Servicio Proteccion 360 NO BRINDADO

Tras pagar el seguro 360 PLUS desde Abril 2025, he reclamado la baja del mismo y la devolucion del dinero que me han cobrado, ya que cuando solicité el servicio ofrecido, no me han cumplido. LUNES - llamamos indicando la urgencia y solicitando cita urgente, nos dan para miercoles 10 a 12 MIERCOLES - no se presenta ni llama, llamamos reclamando y nos indican que supuestamente llamo y dejo un mensaje, informo que es mentira y me indican que me llamaran pronto JUEVES - entra un SMS de llamada perdida como si llamaran y colgaran, devuelvo el llamado y atiende una maquina indicando que no peude recibir llamados. Llama mi pareja y reclama, le dan cita para viernes 10 a 12hs VIERNES - No llama ni se presenta nadie, llamamos nuevamente reclamando y nos vuelven a dar cita para la urgencia de 14 a 16 hs, nuevamente nadie llama ni se presenta y termino teniendo que pagar para solucionar la urgencia ya que habian pasado 5 dias. He abierto 4 reclamaciones y me responden que no corresponde devolverme el dinero ni darme la baja porque "existen llamados del manitas" los cuales nunca entraron a nuestros moviles, no exiten mensajes de buzon de voz, ni de texto. Esto es facilmente comprobable. He solicitado formalmente que me den la baja y devolucion del dinero al no haber cumplido con lo ofrecido al contratar el servicio y haber incumplido con 3 citas confirmadas por mi parte en las que su manitas nunca llamo ni se presentó. No brindaron el servicio ofrecido y quiero la baja con su respectiva devolucion.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos dias, Su mensaje fue que no darán la baja del servicio no prestado y no me devuelven tampoco el dinero. Han cerrado mi reclamacion 3 veces a pesar de haberles brindado todos los datos sobre las comunicaciones inexistentes del fontantero que indicaba a ustedes que llamó y no lo hizo. Fueron 3 citas que no se presento nadie, dejandonos con una urgencia que tuvimos que resolver por nuestros medios. No han resuelto ni la baja del seguro que me dieron ni la devolucion del dinero, no se han tomado el trabajo ni de llamar por telefono para hablar conmigo, por lo tanto no cerraré esta reclamacion ya que NO HA SIDO RESUELTA.