Servicio prestado

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DEFICIENCIAS EN EL VEHÍCULO ADQUIRIDO Y FALTA DE SOLUCIONES EFECTIVAS A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido tras la compra de un vehículo en el mes de agosto, así como con la gestión posterior realizada durante el periodo de garantía. En primer lugar, el vehículo ha presentado fallos de funcionamiento desde prácticamente el inicio, entrando en garantía en dos ocasiones en menos de un mes. Entre ambas incidencias, el coche ha permanecido más de un mes completo en el taller, tiempo durante el cual no he podido disponer de él pese a que los pagos mensuales del vehículo se han seguido abonando con normalidad, sin opción alguna de uso. Actualmente, el problema continúa sin resolverse de manera definitiva y sigo sin poder utilizar el vehículo, lo que está causando un grave impacto en mi organización diaria, especialmente en mis desplazamientos laborales, ya que dependo del coche para acudir a mi puesto de trabajo. Esta situación es insostenible y está generando un perjuicio personal y económico evidente. Además, en su momento no contraté el servicio adicional de vehículo de sustitución, pero considero que, dada la naturaleza y reiteración de los fallos, la empresa debería ofrecer una solución efectiva, ya sea facilitando un vehículo temporal, acelerando de manera prioritaria la reparación o proponiendo una alternativa acorde con las garantías de compra. Por todo ello, solicito: Una explicación clara y detallada del estado actual del vehículo y de las reparaciones realizadas. Una solución inmediata que me permita disponer de un medio de transporte mientras se resuelve la incidencia. La garantía de que, una vez finalizada la reparación, el vehículo se encuentre en condiciones óptimas de uso. En caso de no poder garantizar lo anterior, la valoración de un cambio de vehículo o compensación adecuada. Agradezco una respuesta formal en el plazo más breve posible, ya que la situación está afectando seriamente a mis obligaciones y rutinas diarias. Quedo a la espera de una solución. Atentamente,