Servicio POSTVENTA y mala calidad producto recibido

Hice un pedido de habitación juvenil con colchon y canapé con colchón de matrimonio... total más de 800 €...El día de la entrega diluviaba, aún así los transportistas metieron la mercancía empapada en casa, todos los embalajes mojados, el suelo, las escaleras, nos escurriñíamos, total, yo sólo quería que se fueran, ¡¡oh sorpresa!! La base tapizada del canapé rota pero como no puse nada en la hoja de entrega (bastante tenía yo con que los niños u nosotros no nos mataramos con la que nos liaron al meter la mercancía devtal mala manera) ME LO COMO o pago uno nuevo. De todo el pedido sólo tuve problemas con lo más caro y esa es la solución, ¿en serio?, la rotura venía de fábrica y las fotos y videos que envié así lo probaban, pero a ellos no les importó lo más mínimo.Resumen:NO COMPRAR MALA CALIDAD Y PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA, NO TODO ES EL MEJOR PRECIO ??

Zaragoza a 11 de julio de 2023En respuesta a la reclamación interpuesta por Silvia Martin Sierra, informamos que no es posible reemplazar el producto dañado sin coste.El producto afectado que en esta caso corresponde al a base tapizada del canapé, no cuenta con un defecto proveniente de fábrica como indica la clienta, sino que ésta se encuentra dañada, con el tapizado rajado y la estructura quebrada por golpe.  La entrega se realizó el 5 de junio firmando de conformidad el albarán de entrega sin ninguna anotación de daños o incidencia,  y no es hasta el día 26 cuando la clienta notifica el daño. Se le ha ofrecido el envío de una nueva base tapizada a un precio reducido.Sin otro particular, ATRAPAmuebles

Primero, no es posible reemplazar un productor que llega roto de fábrica Segundo, sí el producto llega dañado de fabrica tengo fotos y videos que así lo corroboran, la tela no está rajada hay un desgarro del golpe interior que es imposible haberlo hecho en la vivienda Tercero,como he repetido en innumerables ocasiones, se firmó el albaran de entrega por la poca profesionalidad de los transportistas que metieron en la vivienda el material empapado y en mal estado, tengo vídeos del furgón descargando bajo un aguaceroNo pienso dejar esto así, voy a luchar hasta que uno de los dos se aburra, no me sobra el dinero y quiero una base tapizada en buen estado no rota como la que he recibido