Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he terminado todos los alineadores con Dr Smile pero los dientes aún no están bien. Además, me faltan los retenedores, que me tenían que proporcionar al finalizar los alineadores. Al no proporcionármelos y remover los puntos de anclaje de los alineadores, los dientes se mueven y no puedo morder bien. Así pues, me encuentro con una MUY MALA mordedura y sin poder contactar con nadie.
Detallo a continuación:
1. Desde el primer día motivaban a que todo funcionase por la aplicación, y desde el primer día fue imposible utilizar la aplicación para concertar visitas.
2. Como enviaron todo el material a casa, incluso antes de realizar el pago fue una forma muy impositiva de tener que realizar el pago y en consecuencia el tratamiento.
3. Resulta que no todo el material necesario para realizar el tratamiento estaba disponible en el pack inicial con lo que, como han dejado de dar servicio, no lo puedo terminar.
4. No tengo una buena mordedura.
5. No puedo contactar con ellos. Mando correos pero no recibo respuesta.
6. Tengo el tratamiento financiado al 0% con BFS health finance GmbH (meine BFS) que me hizo el préstamo para financiar los servicios de Dr Smile de alinear los dientes mediante alineadores.
7. Parece obvio que esta dualidad de empresas se hizo ya desde un buen inicio para desmantelar la primera, Dr Smile, y que quedase la 2a como financiera que si que funcionaba bien desde el primer día cobrando.
SOLICITO […].
Que la empresa termine el servicio o que devuelva el coste del servicio por este ser ineficiente e inacabado y por lo tanto inútil.
Que se haga la conexión entre Dr Smile y meine BFS para que si la primera no puede o ha desaparecido, sea la segunda la que se haga cargo de los daños causados.
Además, exijo una compensación no solo por el gasto pero por todas las horas perdidas, problemas de mala digestión y molestias que han ocasionado al no dar respuesta alguna.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
