Hola, tenía contratado el servicio básico de Netflix de 7'99€ al mes, entre el sábado 17 de febrero y el domingo me cambiaron el servicio a Premium y añadieron 2 suscriptores a mi cuenta, en principio pensé que me habían hackeado la cuenta y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma Netflix, quienes enseguida solventaron el problema, anularon la nueva tarifa y me dijeron que accedieron a mi cuenta a través del correo electrónico, y asimismo me dijeron que no podía recuperar mi contrato pues esa tarifa ya no existía, al no estar conforme y con mi enfado inicial decidí que me dieran de baja, pero habiendo pagado un mes del servicio tampoco me lo quieren dar, es decir he pagado un mes y me cortan el servicio casi 10 días antes. Me he vuelto a poner en contacto con atención al cliente y me informan de que al haber un cambio en el contrato modifican la fecha de tarificación.Resumiendo o intentándolo:1- He pagado por un servicio y han incumplido el contrato, quiero que me devuelvan el dinero o me den el servicio, algo que considero lógico aunque a estas alturas insuficiente, llevo ya 4 días con un problema por su mala gestión.2- A mi no me han entrado en el correo electrónico, quizás no sea el más seguro, pero es de Microsoft, lleva doble sistema de seguridad y los accesos quedan registrados.Conclusión: A veces hablan de conspiranoicos, pero que podemos pensar ante tales circunstancias cuando quieren hacer un cambio en los contratos antiguos. Probablemente tengan calculada la pérdida que les va a ocasionar hacer las cosas de esta manera, pero parece que se olvidan de que hoy en día la oferta es mucho mayor que hace unos años.
