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Servicio nunca dado de alta

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Facturación

Tu reclamación

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/11/2025

Hola buenas tardes: Reclamo que se me anule da deuda que me están reclamando, correspondiente la dirección C/ Doctor Martínez Oña n6 CP 23340 de Almería. Ya que nunca me llegaron a dar servicio en Julio del 2022. Ya que no pudieron hacer la instalación puesto que no tenían línea . Aporto sms de confirmación de los servicio técnico diciendo que no me pudieron hacer la instalación. Por que de repente en septiembre de 2025 me empiezan a reclamar una deuda por un servicio he instalación que nunca se llegó a ejecutar?. Esto en su día me causó un daño tanto personal por qué no tenía línea y de salud pues me causó ansiedad y preocupación que es lo mismo que me están haciendo sentir reclamándome esa deuda injusta desde septiembre del 2025 hasta la fecha de hoy.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

28/11/2025

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/12/2025

Hola buenas tardes: Reclamo que se me anule da deuda que me están reclamando, correspondiente la dirección C/ Doctor Martínez Oña n6 CP 23340 de Almería. Ya que nunca me llegaron a dar servicio en Julio del 2022. Ya que no pudieron hacer la instalación puesto que no tenían línea . Aporto sms de confirmación de los servicio técnico diciendo que no me pudieron hacer la instalación. Por que de repente en septiembre de 2025 me empiezan a reclamar una deuda por un servicio he instalación que nunca se llegó a ejecutar?. Esto en su día me causó un daño tanto personal por qué no tenía línea y de salud pues me causó ansiedad y preocupación que es lo mismo que me están haciendo sentir reclamándome esa deuda injusta desde septiembre del 2025 hasta la fecha de hoy. Me están reclamando unos dispositivos que nunca me llegaron a instalar. Numero de cliente: 429140864, María del Rocío Gómez Alba DNI 75125618M Número de teléfono afectado 950278098 y Móvil 617337773

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

05/12/2025

Estimada Sra. Gómez: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que hemos realizado un abono a su favor, por importe de 409,41€ (impuestos indirectos incluidos), en concepto de devolución por las facturas emitidas los días 15 de septiembre y de noviembre de 2025, las cuales adjuntamos. Dicho abono, que vienen a complementar el ya realizado el día 26 de septiembre de 2025, de 534,22€ (impuestos indirectos incluidos) y del cual adjuntamos justificante, cancelarán la totalidad de la deuda que mantiene usted con Vodafone, de 409,41€ (impuestos indirectos incluidos), por el impago de las facturas indicadas, quedando de esta forma su cuenta al corriente de pagos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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