El día 6 de abril de 2026 realicé la compra de dos entradas para el concierto de Bruno Mars – The Romantic Tour, previsto para el 10 de julio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid, mediante el pedido #1457.
El importe abonado fue de 118,00 €. El cargo aparece en mi cuenta bajo el concepto “SumUp *Taxi Parisien”, aunque la compra fue confirmada por Club-Envivo / Club en Vivo.
El comercio me confirmó por correo electrónico que el pedido estaba registrado correctamente y que las entradas serían entregadas aproximadamente 20 días antes del concierto, en torno al 20 de junio de 2026. Llegada dicha fecha, no he recibido las entradas ni se me ha facilitado ningún medio oficial para acceder al evento.
He contactado con el comercio por correo electrónico en varias ocasiones, incluyendo un requerimiento formal solicitando la entrega inmediata de las entradas o el reembolso íntegro. No he recibido una solución efectiva. Además, actualmente la página web del comercio no abre, lo que incrementa la preocupación sobre la falta de cumplimiento.
Solicito la devolución íntegra de los 118,00 € abonados, al no haberse entregado el producto/servicio contratado.
