Servicio NO realizado

Hola, el 14 de diciembre de 2022 contraté un servicio a través de la web de Correos Express por el que tenían que venir a mi casa a recoger un paquete, no apareció nadie, sólo recibí un email diciendo que el servicio era fallido porque cliente no tiene mercancía o contacto no lo coge/ comunica. Cosa que no es cierta porque estaba en mi casa esperando y no vino nadie. A partir de aquí no volví a tener respuesta de Correos Express, no hicieron su servicio, pero si me cobraron por ello 19,30€. He solicitado reiteradas veces el reembolso de mi dinero pero es imposible obtener respuesta por su parte.

DATA NOT AVAILABLE

Estimado cliente:Le informamos, para poder gestionar lo indicado, es necesario que nos facilite el numero de seguimiento.Quedamos a la espera de su respuesta.BEATRIZ A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Servicio NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672pE86r:ref

Buenas tardes, en la factura que adjunto disponen del número de factura y número de albarán, si por ahí no pueden identificarlo deja claro que disponen de un sistema bastante deficiente. Le paso los códigos de los que dispongo Albarán web: 9483000356104249Recogida: 121003357 Un saludo

Buenas tardes, en la factura que adjunto disponen del número de factura y número de albarán, si por ahí no pueden identificarlo deja claro que disponen de un sistema bastante deficiente. Le paso los códigos de los que dispongo Albarán web: 9483000356104249Recogida: 121003357 Un saludo

Buenos días, pasemos nota al departamento correspondiente la reclamación de portes.Disculpe las posibles molestiasUn saludozzMar G.--------------- Mensaje original ---------------io NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672sH5tW:ref

Buenos días, pasemos nota al departamento correspondiente la reclamación de portes.Disculpe las posibles molestiasUn saludozzMar G.--------------- Mensaje original ---------------io NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672sH5tW:ref

De acuerdo, quedo atenta a su respuesta.

De acuerdo, quedo atenta a su respuesta.

DATA NOT AVAILABLE

Estimado cliente: Trasladamos su solicitud de abono de portes en el envío 9483000356104249, a la unidad correspondiente para su gestión.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MILAGROS R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Servicio NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672sfX74:ref

Buenas tardes, continuo a la espera de recibir mi dinero. un saludo

Estimado cliente,facilitenos el número de la recogida para poder ayudarle. Quedamos a la espera.saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original ---------------io NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672tGbk0:ref

Buenas tardes, continuo a la espera de recibir mi dinero. un saludo

¿Es una broma? Lee el lio completo de la reclamación, donde reclamo un servicio no realizado pero si cobrado en diciembre del pasado año. En el hilo de la reclamación tienes todos los datos necesarios. Espero recibir mi dinero en los próximos días porque vaya estafa.

Estimado cliente,facilitenos el número de la recogida para poder ayudarle. Quedamos a la espera.saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original ---------------io NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672tGbk0:ref

¿Es una broma? Lee el lio completo de la reclamación, donde reclamo un servicio no realizado pero si cobrado en diciembre del pasado año. En el hilo de la reclamación tienes todos los datos necesarios. Espero recibir mi dinero en los próximos días porque vaya estafa.

Buenas tardes, es el último intento que hago con esta reclamación, sino pediré a la OCU que intervenga directamente. Es indignante el trato recibido por todas las personas con las que he hablado de Correos Express, sólo dais largas y no asumís el error cometido.

Estimada cliente,Por favor, necesitamos que nos indique el nº de la recogida para poder ayudarle en su consulta. Gracias.Un saludo.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Servicio NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672ubVXU:ref

Hola, cada vez que pregunto por la resolución de la reclamación me pedís los datos. Tenéis toda la información en los 10 mensajes anteriores en este hilo de conversación. Me siento estafada. Igualmente, indico de nuevo y por última vez los datos relativos al servicio NO realizado. Albarán web: 9483000356104249Recogida: 121003357

Estimado cliente:Le informamos que hemos trasladado su solicitud al departamento correspondiente para su gestión.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARIA TERESA G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Servicio NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672uboZY:ref

Cuántas veces más me vais a decir lo que "trasladado su solicitud al departamento correspondiente para su gestión" pero no gestionais absolutamente nada. Es una reclamación de 20€ de diciembre de 2022. Sois unos estafadores.

Buenos días, indíquenos por favor el número de recogida para poder gestionarlo.Disculpe las posibles molestiasUn saludozzMar G.--------------- Mensaje original ---------------io NO realizado - (CPTES01847068-91)ref:_00Db0Ykj6._500672uckym:ref

Sois unos impresentables, os estáis riendo en mi cara. He enviado TODA la información 10 veces, y siempre respondéis lo mismo. Pues no voy a parar hasta que me devolváis mi dinero. Albarán web: 9483000356104249Recogida: 121003357