Contraté el servicio de Uber para que nos recogieran desde el aeropuerto Marco Polo de Venecia hasta el hotel.
Estuvimos esperando casi 30 minutos y revisando el móvil constantemente, pero nunca se pusieron en contacto conmigo.
Desde la aplicación intenté conseguir el teléfono del conductor asignado y lo conseguí alegando que había perdido algún objeto, ya que no aparecía ningún contacto ni en la aplicación ni por internet. Llamamos incluso a Uber España pero solo te daban la opción de hablar con asistencia virtual y tampoco nos solucionaron el problema.
Cuando pude contactar con el conductor, me dijo que no tenía ningún servicio contratado conmigo, pero que me recogería en 30 minutos porque había un control policial que no les dejaba avanzar hasta el aeropuerto.
Pasado este tiempo, me devolvió la llamada y me indicó que debía pagar 80€ por el trayecto o no vendría a buscarnos.
Pero yo ya pagué 46,19€ al realizar la reserva.
Finalmente otro conductor de Uber nos traslado al hotel a cambio de 60€, los cuales pagamos en efectivo y no solicité el recibo con los nervios, pero le pregunté el nombre y me dijo que se llamaba Sem, era un chico de color.
He realizado varias veces la reclamación a Uber por la aplicación y siempre me contestan que la tarifa no es reembolsable.
Pero yo nunca pude utilizar el servicio contratado y tuve que pagar por segunda vez el mismo viaje por más importe.
