Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, con número de póliza 11141368
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que después de poner la solicitud de asistencia para un siniestro, y solicitar cobertura de
Garantía de asistencia: Reparaciones Adicionales, he sido ignorado.
Además en sucesivas llamadas, telefónicas me han tenido a la espera 39:36 minutos y 11:55 minutos, cuando por ley, superar los tres minutos es ilegal. Deben saberlo, supongo.
Y ello por les reclamos la resolución del contrato, y que me devuelvan la parte proporcional del restante del contrato.
Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de las dos llamadas, en las que se puede ver la duración de la espera, y la hora de las llamadas.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para para que abone en mi cuenta el dinero correspondiente, por su incumplimiento de contrato, además de por inclumplir la ley al tener más de tres minutos en espera.
Sin otro particular, atentamente.
