El 6/8/24 hice la siguiente reserva a través de vuestra web para la estancia en la T1 del aeropuerto de Barcelona:
- entrada 8/8/24 a las 6:00h
- salida 17/8/24 a las 1:30h
con un importe de 79,97 €.
El día 8/8/24, 20 minutos antes de llegar a la terminal llamé al número indicado y nadie lo descolgó. Hice unas 20 llamadas sin ninguna respuesta. Al llegar al aeropuerto tuve que estacionar el vehículo en el parquing general de Aena, después de pasar mucho estrés por no saber qué hacer y con el riesgo de perder el vuelo.
Al día siguiente volvía a llamar al teléfono indicado y el operario me dijo que el día anterior había tenido overbooking y no había podido atender las llamadas en esa hora.
El coste de la estancia en el parquing de Aena ha sido de 224,00€.
Su servicio de atención al cliente ya me ha realizado la devolución de los 79,97 € y ahora les reclamo el pago del coste del parquing de Aena de 224,00€ como indemnización por el estrés sufrido por el riesgo de perder el vuelo y por ser un coste que me vi obligado a sufragar por su incumplimiento del servicio.
Les adjunto el tiquet del parquing de aena y su voucher.
