Estimado Sr. Poveda,
En relación con su reclamación referente al análisis Test Prenatal GeneSafe® De Novo realizado el día 5 de marzo de 2026, queremos confirmarle que, tal como nos ha solicitado, se ha procedido a la devolución del importe abonado.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la demora en la entrega de sus resultados y la falta de información durante el proceso. Entendemos la importancia de estas pruebas y la frustración que la situación ha podido generarles.
Le confirmamos que la devolución se ha tramitado por el mismo método de pago utilizado en la compra y debería verse reflejada en su cuenta en los próximos días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria, tenga en cuenta que dicho trámite puede tardar hasta 21 días.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda requerir.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Atención al Paciente - Reclamaciones
Eurofins
C. de Garibay, 7 • Planta 1 • Retiro, 28007 Madrid • España
T: +34 914 202 205
atencion.pacientes@ctes.eurofinseu.com LinkedIn profesionales.eurofinsanalisisclinicos.com
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