Anterior

SERVICIO NO CONTRATADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. C.

A: MÁSMÓVIL

03/02/2024

En mi ultima factura del mes de enero 2024 aparece un cargo de Legal Mobile-Mocabi B88611660 que yo he contratado, ni suscrito.

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: C. C.

05/02/2024

Buenos días,No hemos podido localizar el contrato para responder a tu solicitud. Necesitamos que nos facilites algún otro dato, como el número de la línea por la que reclamas.Atentamente

MÁSMÓVIL

A: C. C.

28/02/2024

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tal y como te hemos informado, con los datos que has facilitado no tenemos ningún dato en nuestros sistemas.Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que ella reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma