Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto y enviarnos esta reclamación. Entendemos perfectamente la preocupación del usuario y agradecemos la oportunidad de aclarar el caso.
Unsubby es un servicio independiente cuyo objetivo es ayudar a los usuarios gestionando el envío de cartas formales de cancelación a diferentes compañías. Al utilizar nuestro servicio, se aplica un cargo único para cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud, y este coste se muestra de forma visible antes de finalizar el pedido, además de aparecer en nuestros términos y condiciones.
Queremos ser transparentes en nuestros procesos. Al darse de alta, los usuarios aceptan explícitamente nuestras condiciones, donde se explica de manera clara el periodo de prueba gratuito de 7 días. Si dicho periodo no se cancela antes de finalizar, el servicio pasa automáticamente a una suscripción de pago por 16 € cada cuatro semanas.
Por supuesto, estamos disponibles para cancelar la suscripción del usuario y resolver cualquier duda. Sin embargo, con la información proporcionada hasta ahora (solo el nombre), no hemos podido localizar la cuenta ni el cargo asociado. Para poder avanzar y revisar el caso con detalle, te agradeceríamos que nos facilitaras algún dato adicional, como el correo electrónico utilizado en la solicitud o el número de pedido.
Recalcamos que contamos con una política de reembolso total y estamos siempre comprometidos con resolver cualquier problema de forma justa y rápida. Si lo desean, el usuario puede también escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y le ayudaremos personalmente para encontrar la mejor solución.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Gracias de nuevo por tu colaboración.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On May 13, 2026 at 8:30:53 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
