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servicio manitas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. R.

A: LÍNEA DIRECTA

09/07/2024

Soy cliente de la Entidad, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el servicio de manitas , que según lo contratado en el día de mi renovación en 26 de junio de 2023 , ofrecían servicio de manitas de 3 horas , 1 servicio anual con material incluido hasta 75 euros pequeño material, siendo denegado este importe cuando lo he solicitado, indicándome uds que no está incluido y que han modificado sus condiciones, cláusula 8, eliminando este importe y solo proporcionando el servicio de manitas , por tanto, han modificado unilateralmente lo firmado en el año 2023 [lo establecido en la cláusula del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 8 del contrato, . Y ello por: [Solicito mantengan durante este año lo firmado y acordado en el 2023, ya que estaba incluido en el momento de la firma y no se puede alterar lo firmado. Adjunto los siguientes documentos: condiciones descargadas de mi zona de cliente SOLICITO que me proporcionen por el servicio de manitas el importe hasta 75 euros por pequeños materiales , y 3 horas de servicio anual, tal y como pone en mi póliza contratada en 2023 Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

LÍNEA DIRECTA

A: J. R.

22/07/2024

Buenos días,Adjunto le acompaño la resolución dictada en el expediente de referencia, dando así por terminado el mismo.Pilar PuertaDefensor del Cliente Linea DirectaADVERTENCIA LEGAL:En cumplimiento de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, le informamos de que los datos de contacto utilizados para la presente comunicación serán incluidos en un fichero titularidad de PUERTA BARRENECHEA ABOGADOS S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Sin perjuicio de ello se le informa de que usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición así como los demás derechos que recoge el citado reglamento, para lo cual debe dirigirse a PUERTA BARRENECHEA ABOGADOS S.L. situado en C/ CONDE DE ARANDA 15, 2º DERECHA, 28001, MADRID adjuntando fotocopia del documento acreditativo de identidad o bien por correo electrónico a pbabogados@telefonica.net NOTA IMPORTANTE.La presente comunicación esta salvaguardada y protegida por la confidencialidad de las comunicaciones de toda índole de los abogados, garantizada en el art. 5. 2º y 3º del Código Deóntologico vigente aprobado por el Consejo General de la Abogacía Española.Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial, cuya utilización, divulgación o copia sin autorización expresa esta prohibida en virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE). Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su borrado y destrucción, sin leerlo o grabarlo total o parcialmente.Evite imprimir este mensaje si no es necesario. Contribuya al ahorro de recursos naturales Síguenos enVisítenos en: www.lineadirecta.com y conozca nuestra nueva web corporativa en info.lineadirecta.comEste mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está prohibido legalmente, por lo que en tal caso le rogamos se abstenga de realizar copias del mensaje, leerlo, remitirlo o difundirlo y proceda a borrarlo inmediatamente.This message is intended only for the use of the individual to whom it is addressed and may contain information that is confidential. If you have received this communication, by error, you are hereby notified that any distribution or copying of this communication is prohibited.


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