Hola
Hola María Inmaculada:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informo de que según consta en nuestros archivos, la línea se reparó definitivamente el día 8-7-2026.
En relación a tu petición y una vez revisadas las averías registradas en tu línea telefónica, te informo de que hemos procedido a tramitar un abono de 6.59€ correspondientes a la compensación por interrupción del servicio que se esce, de forma exclusiva, en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Dicho importe, será reintegrado en tu cuenta de cargo habitual o bien, si fuera tu caso, compensado con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
ESB200487331
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