Hola, el 13 de noviembre realicé un pedido a Movistar de según servicio de fibra óptica al precio de 35 euros mensuales. Cuando vino el técnico a instalarlo, se dio cuenta de un que no se podía hacer debido a que había un atasco en el conducto en la parte exterior de la casa, por lo que había que abrir la acera y hacer una obra a la que no está autorizado. Me puse en contacto con Movistar y me dijeron que, en lo que se resolvía este incidente, me podían ofrecer un servicio de Internet por satélite gratuitamente. Después de varios meses insistiendo en la instalación de la fibra sin éxito, me encontré con que hacía meses que me habían empezado a cobrar el servicio supuestamente gratuito de Internet por satélite a un precio de 69 euros. Puse una reclamación, pero dijeron que no procedía que supuestamente este servicio solo era gratis durante 2 meses. Esto es falso, en ningún momento se me informó de que este servicio tenía este coste, ni se me pasó ningún contrato con los precios para que lo firmase. Solicito la devolución de todos los importes pagados en referencia a este pedido.
