Buenas tardes.
A mediados de Julio contraté la alarma Verisure con un pack que me entraban todos los magnetos de las puertas, dos fotocámaras, cerradura inteligente y cámara arlo exterior.
El técnico se presentó en mi casa el 28 de Julio sin la cámara arlo exterior y sin la cerradura inteligente.
Intentando probar una cerradura inteligente que llevaba que no era de la medida que necesitaba la puerta, rompió el bombín y me dijo que ya me lo arreglarían cuando viniera el otro técnico.
Me dijo que en unos días un técnico se pondría en contacto con nosotros para instalar el material que faltaba. Pasó una semana y nadie se puso en contacto con nosotros así que llamé 2 veces. Después de pasarme con 3 personas, el martes 11 de agosto me confirman que el viernes 14 viene el técnico con el material que nos faltaba.
Viernes 14 se presenta el técnico sin el material. Llamo a Verisure reclamando el material que falta y que, además de llevar 3 semanas esperando, mi cerradura sigue estando rota y me voy de vacaciones el lunes 17 de agosto 2 semanas. Me dicen que lo sienten pero hasta la semana que viene (que ya no estaremos) no me pueden mandar otro técnico con el material que falta. Solicito hablar con un superior y me dicen que los superiores no cogen el teléfono. Después de 30 minutos, siguen sin darme una solución que llevo esperando 3 semanas, recalcando que mi cerradura está rota por su culpa. De manera que he contratado un servicio de vigilancia que no es el que tengo y que me tengo que ir de vacaciones dejando mi casa sin asegurar al 100% y encima con mi bombín roto por culpa de ellos.
Lo único que saben decir es si te entiendo pero no tenemos ningún técnico y mañana es festivo, cuando llevo esperando 3 semanas.
