Buenos días,Les remito esta reclamación a la compañía Total Energies con quien tengo contratado el servicio Facilita, este servicio es un servicio de reparaciones de electrodomésticos donde sólo se te cobra la pieza que haya que cambiar. Solicite una reparación de la caldera el 09/01/2023 y el día 11/01/2023 me llaman para solicitar que apruebe un presupuesto de algo mas de 20 euros, la persona que me llama no sabe ni que pieza es ni los plazos, aun así acepto el presupuesto puesto que no se puede estar sin agua caliente ni calefacción dadas las temperaturas que están haciendo.El día 16/01/2023 me vuelven a llamar con otro presupuesto de algo más de 50 euros, la persona que me llama no sabe a que es debido el cambio de presupuesto y si también se me cargará en la siguiente factura el anterior, aun así vuelvo a aceptarlo, de nuevo por las condiciones climatológicas que hacen necesario el funcionamiento de la caldera. De nuevo el 18/01/2023 me llaman para darme un nuevo presupuesto de mas de 500 euros a lo que exijo una explicación nuevamente sobre si los presupuestos anteriores se me van a cargar en cuenta, el porque este incremento y demás detalles. La persona que me llama para informar y solicitar aceptación de este presupuesto no puede darme ninguna explicación ni facilitarme un teléfono donde puedan informarme. Llevo desde el día 9 de enero de 2023 sin calefacción ni agua caliente, cuando estoy pagando un servicio de reparación y mantenimiento.
