SERVICIO DESVIO INMEDIATO

Cerrada una reclamación anterior en cuanto a la demora en una reparación de línea de más de un mes, al revisar la documentación para comprobar los periodos totales en los que no ha habido línea para concretar el importe que movistar debía indemnizar, se detecta en SEPTIEMBRE 2024 que se ha estado cobrando un servicio que jamás se ha contratado : DESVIO INMEDIATO RADIO por un importe mensual de 4€ con IVA. La propia compañía nos indica y cito textual : "Conforme al art.4de la Orden ITC/1030/2007 de 12 de abril, el cliente debe presentar la reclamación en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho causante. Movistar amplía este plazo hasta los seis meses". Pues bien, dejamos constancia de que el titular de la línea ha tenido conocimiento del hecho causante en SEPTIEMBRE 2024 como consecuencia de otra reclamación y aclaraciones de la propia compañía. Por lo tanto, tiene derecho a la devolución de las cuotas desde el origen 01/01/2017 (información del alta del servicio que movistar nos proporciona ahora, al no tener conocimiento en absoluto de su aplicación). Movistar no acredita en ningún momento que haya puesto en conocimiento del titular la modificación unilateral de su contrato ampliándolo con este servicio de DESVIO INMEDIATO RADIO, que jamás ha sido contratado ni utilizado, no hay asignado ningún número de desvío porque nunca se ha contratado este servicio. Los operadores deben acreditar que han comunicado el cambio de condiciones de contrato para su aplicación. Quedamos en espera de la regularización hasta el día de la fecha, ya que con fecha 11/09/2024 por fin nos han dado de baja el servicio indebidamente facturado.