Servicio de subida a domicilio de producto no realizada

Hola, ayer recibí varios bultos de un producto que compré donde especifica cuando realizas la compra, subida a domicilio y se añade un importe de 68 euros. Ayer cuando me los entregaron me encuentro con que no es subida a domicilio y me los dejan en el garaje que está a pie de calle. En vuestra web la explicación que figura bien claro sobre este servicio pone, podrás concertar previamente la entrega y subirán los muebles hasta tu domicilio. Cosa que después no ocurre y tras enviar varios mails a vuestro correo de contacto me comunican que no es subida hasta el domicilio y que si se dejan en el garaje. Por eso solicito el reembolso de 30 euros que es la diferencia entre dejar a pie de calle y subida a domicilio.

En respuesta a la reclamación interpuesta por D. Carlos Sanchez, para poder valorar lo ocurrido y evitar cualquier error, es necesario que facilite la información referente al pedido, ya que con el nombre y un solo apellido no es posible localizar la incidencia, es necesario que se facilite el número de pedido y se podrá revisar lo ocurrido en la entrega y dar respuesta correctamente a la reclamación. Sin otro particular, ATRAPAmuebles