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Servicio de mantenimiento

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Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. C.

A: BAXI

17/11/2025

Buenos dias Tenemos una averia en nuestra caldera y hemos abierto incidencia en el telefono centralizado de Baxi No nos han dado cita hasta una semana mas tarde y diciendo que en casa hay una persona mayor que no puede estar sin calefacción no agua caliente El servicio postventa es nefasto Permiten que un instalador profesional pueda instalar la caldera pero el mantenimiento lo gestionan ellos En mi zona la empresa que tienen contratada es pesima No puedes contactar nada ma qie a traves dw un telefono centralizado en el que se ciñen a sus procesos sin darte mas opciones ni soluciones Desaconsejo los productos Baxi por el pesimo servicio post venta

Mensajes (1)

BAXI

A: M. C.

19/11/2025

Buenos dias Apreciada Sra. Cano, Sirva la presente, como respuesta a su escrito de referencia : En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos el envío de su escrito, cosa que nos hace mejorar día a día. Una vez analizada la situación, verificamos que el aviso fue recibido el pasado día 16 de noviembre a las 16:24 h, y nos es grato informarle que la intervención se realizará mañana día 19 de noviembre en la franja horaria de 14 a 16 h. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Atención Usuario Asistencia Técnica Clientes BAXI T. +34 900 20 30 60 atencion.usuario@baxi.es www.baxi.es Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, elimínelo e infórmenos por esta vía. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos GDPR, le informamos que los datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a dpo@bdrthermea.esy si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es This message and its attachments may contain confidential information, which may not be communicated, reproduced or distributed. If you are not the intended recipient, inform us through this means and remove the email. In accordance with the provisions of GDPR data protection regulations in force, we inform you that your personal data will be processed under the responsibility of BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. in order to send communications regarding our products and services, and will be stored for as long as there is a mutual interest in such. The data will not be sent to third parties, unless there is a legal obligation to do so. You can exercise your rights of access, rectification, portability, erasure, limitation and opposition by sending a message to dpo@bdrthermea.es, and if you do not believe that the way your data is processed conforms to regulations in force, you can file a claim with the supervisory authority at www.agpd.es. P Por favor tenga en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este mensaje de correo electrónico. Please consider the environment before you print this email.


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