Hace tres semanas solicite el cambio de compañía del gas. Tenia el gas con Naturgy y lo he pasado a Total Energies porque me subieron el precio que tenía en el contrato. Mi sorpresa ha sido ver como me cobraban la última mensualidad y unos días más tarde un importe en una factura aparte de 57,5€ por el servicio anual de mantenimiento, sobre todo cuando en abril llamé para darme de baja del servicio de mantenimiento que tenía contratado porque mi padre que también lo tenía, lo necesitó y no hubo forma de contactar con ellos. en lugar de darme de baja, pasaron de cobrarme 24 y pico a 7,95€/mes.He de señalar que en la carta de subida de precio indicaban que podía darme de baja si no estaba de acuerdo y no indicaban nada de que tenía permanencia anual en el servicio de mantenimiento y que cobrarían anualmente cuando me diese de baja. He llamado para darme de baja porque les puse una reclamación y la solución que me dieron es que llamase y me diese de baja, pero al llamar me han dicho que no puedo darme de baja hasta el año que viene que debería de llamar un mes antes porque el servicio de mantenimiento ya me lo han cobrado y lo tengo durante todo el año y no puedo hacer el desestimiento ahora. Me sorprende que en abril cuando llamé para darme de baja en abril no me pusieron ninguna pega ni me dijeron nada de que la duración o permanencia era anual y sin embargo ahora esa es la respuesta al tratar de darme de baja.Siento que se me esta obligando a tener un servicio que no deseo y que no necesito porque ya lo tengo con mi nuevo proveedor y sobre todo, que cuando lo ha necesitado mi padre, no han respondido, no se me ha permitido poner ninguna reclamación al respecto porque en reclamaciones me dicen que llame a bajas y en bajas me dicen que para este año y con esa factura ya no pueden hacer nada. Estoy muy decepcionada con Naturgy, la verdad, me parece una tomadura de pelo.Solicito el desestimiento de este contrato de Mantenimiento no solicitado y devolución de la factura
