Hace dos semanas recibí en mi domicilio una lavadora y una secadora LG, junto con el servicio contratado de instalación de torre de lavado y secado con bandeja, por un importe de 179 €.
A día de hoy, nadie ha acudido a realizar la instalación. Ambos electrodomésticos continúan en mi comedor, ocupando espacio y pendientes de instalar, mientras seguimos sin poder utilizarlos.
Durante estas dos semanas he llamado cinco veces a LG para reclamar una solución. Pese a mi insistencia, la empresa sigue sin facilitarme una fecha concreta de instalación ni una respuesta efectiva que resuelva esta situación.
Esta demora afecta directamente a una necesidad básica de nuestra familia: lavar y secar la ropa. En casa tenemos una niña de tres años, lo que hace especialmente necesario disponer de estos electrodomésticos para atender la higiene y las necesidades diarias del hogar. No se trata de una simple incomodidad: llevamos dos semanas sin poder utilizar unos aparatos que ya hemos recibido y cuyo servicio de instalación hemos pagado.
Considero inaceptable que la falta de organización y de respuesta de LG mantenga a una familia en esta situación. Las reiteradas llamadas no han servido para obtener una solución ni siquiera un compromiso concreto, obligándonos a seguir esperando indefinidamente y a buscar alternativas para cubrir una necesidad cotidiana esencial.
Solicito que LG gestione esta reclamación con carácter urgente, realice la instalación completa de los electrodomésticos y me confirme por escrito una fecha concreta e inmediata para prestar el servicio contratado. Necesitamos que la empresa cumpla con su compromiso y deje de prolongar una situación que está perjudicando el día a día de nuestra familia.
Quedo a la espera de una respuesta urgente por escrito y de una solución efectiva.
