Buenos días.Veo que sigue siendo imposible avanzar. Esto que me dicen de nuevo, después de tantos días de espera, es lo mismo que me dijeron desde el principio. No doy crédito.Tal y como les he comentado en diferentes ocasiones, procedí como me indicaron pero en BMW Bélgica, al comprobar el VIN, me dicen que mi vehículo, aunque matriculado en dicho país, es de procedencia española, por lo que es BMW España quién tiene que contactar, en este caso, a BMW Bélgica solicitándoles la activación de la asistencia. Insisten en que el procedimiento a seguir para activar la asistencia es que el propietario del vehículo tiene que contactar con BMW del país donde lo adquirió y que es posteriormente, y entre las BMWs de los países afectados, cuando se ponen en contacto para asignar un expediente al caso y activar la asistencia. Y que nunca el propietario de un vehículo BMW adquirido en un país puede contactar a BMW de otro país para activar la asistencia. Ha de hacerlo con la BMW del país de donde procede el vehículo a asistir.Es decir, en BMW Bélgica están esperando que ustedes, BMW Ibérica S.A., les comuniquen esta situación y les soliciten que activen la asistencia para recoger mi vehículo.La pregunta es: ¿Tan complicado es, ante esta situación de desamparo en la que me encuentro ya varias semanas, que contacten con BMW Bélgica para activar la asistencia o para, al menos, aclarar con ellos y aunar criterios sobre cómo debe proceder un cliente de BMW Ibérica cuando se encuentra residiendo en u país extranjero y con su vehículo matriculado fuera de España?Sigo a la espera de una solución.
