Buenos días, soy Juanjo Talavera Romero, con DNI 46642621R y titular de la póliza de hogar 96419622 de la aseguradora CASER.Contacto con ustedes con el objetivo de poner una reclamación en referencia al expediente 0001/30/2023, respecto a la póliza del piso situado en C/ Serragalliners 53 A, bjos A en Cerdañola del vallés.El pasado 29 de diciembre de 2023 se comunicó a CASER un posible escape de agua, en base a una factura de agua muy por encima de lo normal (ya que no se había detectado ningún signo de escape de agua es un bajo con jardín), por lo que CASER envió un técnico que confirmó la existencia de una fuga, y al no localizar el origen de la misma, enviaron a un técnico detector de fugas, que no localizó el origen de la fuga. Por nuestra parte hemos solicitado una revisión del contador a la empresa Aguas de Barcelona, que nos confirma el correcto funcionamiento del contador. En base a los hechos, contacto de nuevo con la empresa aseguradora, que responde que no nos ofrecen ningún servicio más, pese a que el servicio ofrecido hasta el momento no ha cumplido con su función, ya que no han detectado el origen de la fuga, que evidentemente existe. Quedo a la espera de su respuesta
