Anterior

Servicio contratado y financiado no instalado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: Eltex Solar

26/06/2026

Expongo: PRIMERO.- Que suscribí un contrato de financiación con Banco Cetelem para la adquisición e instalación de un sistema de aires por conductos, aire acondicionado y paleteria contratado con la empresa Eltex Solar. SEGUNDO.- Que el propio contrato de financiación suscrito con Cetelem establece expresamente que se trata de un crédito vinculado, conforme a la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. TERCERO.- Que la empresa Eltex Solar ha incumplido totalmente sus obligaciones contractuales, ya que no ha realizado instalación alguna ni ha entregado los bienes o servicios objeto del contrato, encontrándose el contrato principal completamente sin ejecutar. CUARTO.- Que he reclamado previamente al proveedor sin haber obtenido solución satisfactoria. QUINTO.- Que, pese al incumplimiento total del contrato principal, Banco Cetelem ha procedido al cobro de cuotas correspondientes al préstamo vinculado, habiéndose cargado hasta la fecha dos mensualidades. Por todo ello, SOLICITO 1. La suspensión inmediata de cualquier cargo o cuota pendiente asociado al contrato de financiación. 2. La resolución del contrato de crédito vinculado, al haber resultado imposible la ejecución del contrato principal por incumplimiento total del proveedor. 3. La devolución de las cantidades ya cobradas, correspondientes a las cuotas abonadas hasta la fecha. 4. La confirmación por escrito de la tramitación y resolución de esta reclamación.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma