SERVICIO CONTRATADO NO RECIBIDO

He hecho una reserva atraves de booking de una habitacion doble DELUXE de 18m2 con cama extra grande. Al llegar al hotel nos han dado una habitacion muchisimo mas inferior de unos 8-9m2, con cama de 150cm pegada de tres lados a la pared sin ni siquiera poder acceder en ella. El hotel rechazo darnos solucion ya que nosotros lo gestionamos con booking. Llamando a booking.com nos dicen que no pueden hacer nada. Nos dejaron toda la noche 2000km de nuestra casa sin solucion, yo estando embarazada. Solicito de NUEVO el reembolso comoleto y comoensacion por perjudicar salud de mi bebé por estres y cansancio y tambien por impedirnos disfrutar nuestro viaje!

------------------------------------ Filipa Rocha (CS Global) 23 oct 2025, 13:26 CEST Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Please find attached our response to the complaint filed by 21 March 2025 with reference: Please do not hesitate to contact us with any additional questions. Yours sincerely, Filipa R. — CS Senior Relations Specialist Booking.comCustomer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NYY23K-4P4MN]