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Servicio contratado dos veces por error, solicito reembolso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. D.

A: VUELING

08/02/2022

Con el cambio de normativa y tarifas en cuanto al equipaje he contratado por error dos veces el equipaje, pensando que era la maleta que subía a cabina. Es un vuelo de ida vuelta de fin de semana, solo usaré bolso de mano y maleta EN CABINA. ( por error tengo contratadas dos maletas de 15kg)He solicitado el reembolso por email pero indican que no me corresponde. No he volado aún y lo solicito antes de que haya conflicto o problema, para verificar que solo utilizaré maleta de cabina, que llevaré conmigo, pero solo contesta una máquina, imposible hablar con ellos. Su única respuesta es que no me corresponde. Lo lógico es devolver el importe de un servicio no utilizado.solicito el reembolso

Mensajes (1)

E. D.

A: VUELING

01/03/2022

Buenos días, a fecha de 26 de febrero he recibido información sobre el equipaje de mi vuelo, del dia 11, atraso de 15 días con este email de una información a posteriori del vuelo ustedes ya han reconocido el error y se niegan a abonar un servicio pagado dos veces. Solicito se devuelva el importe cobrado y se resuelva mi queja. Atentamente Elena de Castro


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