servicio contradado no ejecutado y cobrado

Lleve a realizar un servicio previo presupuesto en Norauto que acepte y page por ello 275,99€. La cita para llevar a cabo el servicio fue el día 21/04/2026 a las 18;00 horas este servicio era para cambios de varios componentes de mantenimiento aparte compre un producto previo al cambio de aceite del coche y un servicio de descarbonización con prest Diésel . Se me entrego el coche en 1 hora... a los días abro el capo del coche y me encuentro que el filtro de gasoil no está cambiado y que el filtro de aire tampoco los tubos de del aire estaban sueltos y el aceite igual de negro que el día que lo lleve. Me desplazo a Norauto 28/05/226y le explico la situación que no se la creen hasta que le enseño fotos, me dan cita para el día 01/06/26 18:00 lo dejo para poner los componentes no cambiados y comprobar los que en teoría los han cambiado después de 2horas 30 min me lo llevo, pero al llega a casa lo reviso y solo han cambiado el filtro de gasoil, pero el de aire sigue sin cambiar ... los tubos del aire y el cajón sueltos y todo el suelo del coche lleno de gasoil. Vuelvo a NORAUTO el día 03/06/26 a las 20h para explicar lo sucedido por segunda vez y me dice que se olvidaron de poner el filtro le digo que, si se olvidaron, pero es que a mí nadie me llamo y le dio igual a él y al jefe de taller. Después de hablar y no creerme nada ni pedir perdón les pido la devolución de dinero de los componentes no cambiados y la mano de obra que no ha habido, pero es que de los servicios contratados no se ni el si se han realizado por lo que solo me han devuelto lo que vale el filtro de aire. No son profesionales y el trato en ese taller es inaceptable, mi vehículo a estado circulando sin una entrada de aire al motor inadecuada ya que los tubos estaban sueltos y a ellos le ha dado igual ESTOY SEGURO QUE NO HAN ECHO TODO LO CONTRATADO. SOLICITO: la devolución de toda la factura menos el filtros de gasoil que a la segunda me lo cambiaron y aire que me lo abonaron porque no me lo llegaron ni a poner..

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 8807536 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 11 jun 2026, 10:55 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 10 jun 2026, 21:30 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 8807536 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 9 jul 2026, 14:28 CEST Reclamante: ELENA LOPEZ Referencia: Expediente: 15153756 Estimada Elena, Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. Respecto a la reclamación presentada, Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, por todo lo anteriormente expuesto, le queremos hacer entrega de un vale descuento de 20€, para su próxima compra o prestación en nuestro centro Norauto Sant Quirze. Este código no tiene fecha de caducidad. Válido para compras de igual o superior valor a la cuantía del bono e incompatible con otras ofertas y/o promociones. Para ello, deberá mostrar el presente código: 940GAT20E72ZNJ Sin otro particular, agradecemos su atención y esperamos que pueda seguir confiando en Norauto. Reciba un cordial saludo. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 11 jun 2026, 10:55 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 10 jun 2026, 21:30 CEST

Si está es la respuesta un servicio pésimo al cliente y no dar la devolución de los servicios no efectuados demostrandolo con facturas. La propaganda de esta empresa por mi parte será difundida lo más que pueda para q a otra persona no le pase lo mismo q a mí. Una empresa con cara y ojos se demuestra resolviendo estos incidentes como toca.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9151148 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 10 jul 2026, 8:55 CEST Buenos días , Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 9 jul 2026, 15:45 CEST