Anterior

Servicio confia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

B. C.

A: SECURITAS DIRECT

17/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando salta la alarma de mi domicilio y la desconecto antes de 45 segundos nadie me pregunta la palabra de seguridad, únicamente salta una locución. Tengo otra alarma de Securitas Direct en mi anterior domicilio y cuando esto ha ocurrido se ponían en contacto y me pedían la palabra clave. Por lo visto es un servicio que se llama confía y no hay manera de desactivarlo. No quiero que alguien entre en casa y pueda desactivar la alarma con mi propia llave y que salte una locución. SOLICITO desactivar este servicio en ambas alarmas. Aunque ya mencioné que en mi anterior domicilio esto no ocurría, no sé si lo han activado recientemente.  Sin otro particular, atentamente. Borja Cabañas Morales

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: B. C.

19/11/2024

Buenos días Le informamos que, para resolver esta consulta, puede contactar con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122 Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

B. C.

A: SECURITAS DIRECT

19/11/2024

He estado mirando el contrato y el problema es que el tiempo de desconexión para que una persona pregunte la palabra clave ha pasado de 20 segundos a 45, me parece demasiado. Ya llamé a atención al cliente y me dijeron que cambiar eso es imposible, que es política de empresa


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma