Estimados/as Sres/as:
Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para reclamar un cargo realizado a mi nombre del cual no he autorizado ni firmado ningún contrato o aceptación expresa* ni he recibido contraprestación o servicio alguno por parte de su entidad.
Dicho cargo vulnera lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en especial lo dispuesto en su artículo 60 y siguientes, que regulan el deber de información previa y consentimiento expreso para cualquier contratación.
Asimismo, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) también exige el consentimiento informado para el tratamiento de datos personales con fines comerciales o contractuales, lo cual, en este caso, no se ha producido.
Por tanto, les solicito la devolución inmediata del importe cobrado* y que me remitan por escrito copia de cualquier contrato o documento supuestamente firmado por mi persona, en el caso de que existiera.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales, procederé a elevar la reclamación a la *Oficina de Atención al Usuario de Servicios Financieros del Banco de España* y, si procede, a los órganos competentes de Consumo.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
José Manuel Esteban
DNI:08928223
