Buenos días.Terminé mi tratamiento en agosto del 2022, seguidamente me teníais que poner retenedores, me exigisteis hacerme una limpieza dental antes de ponérmelos, los cuales tardarían como mucho 3 semanas en llegar a la clínica, limpieza que tenía que pagar de mi propio bolsillo.La cuestión viene cuando después de casi 3 meses y mil llamadas en las cuales me decíais que a mas tardar en una semana me ibais a contestar, cosa que nunca paso, me comunicáis que no sabéis donde están mis retenedores y que tendría que volver a ir a la clínica (que me queda a 1h30 min en coche de ida) para hacer las medidas, además de volver a hacerme una limpieza ya que había pasado tanto tiempo.Yo acepto y voy ya que ya me habían cobrado casi todas las cuotas de los retenedores.Espero otra vez a que me llaméis, y cuando ya van a hacer tres meses desde que me volvieron a coger las medidas, y mil llamadas después, me dais cita para 15 días después.Después de pensar que por fin acabaría con el tratamiento, hoy día 25/01/2023 voy a la clínica (otra 1h30min de coche) para que me coloquen los retenedores.Para mi sorpresa la encargada de la clínica me comunica que los retenedores no están allí, y que no les habían llegado.En definitiva llevo 7 meses con las mismas fundas, que ya están amarillas, esperando retenedores que ya están casi pagados, 2 limpiezas extras, 3 viajes de 1h30min para ir y 1h30min para volver, cada uno, y sigo sin retenedores, ni siquiera tengo una fecha o aproximación de cuando llegarán mis retenedores a la clínica.Después de 7 meses creo que ya he tenido suficiente paciencia.Acepté el tratamiento porque tenía una duración de 4 meses, y ya llevo 11 meses y sin fecha de finalización.Espero que puedan darme una solución pronto, o bien mis retenedores o el reembolso del coste de estos, sino me veré obligado a poner una reclamación formal ante la Dirección Nacional de defensa del consumidor e iniciar los consecuentes procesos judiciales.Atentamente,Raúl.
