DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Avda. Andalucía, 10-12.
29007 – MALAGA
e-mail:atencion.al.cliente@unicaja.es
Buenos días.
En relación a la cuestión planteada, le participamos cuanto sigue:
La dirección a la que Vd. se ha dirigido es la correspondiente al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja, cuya función es el estudio y resolución de las reclamaciones presentadas por los clientes, de acuerdo con la normativa vigente.
En este sentido debemos indicarle que las funciones de nuestro Departamento de Atención al Cliente vienen determinadas por un Reglamento para la Defensa del Cliente que rige en su actuación, quedando excluidas de sus competencias, según el artículo 21 en su apartado 2 del Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco, S.A., aquellas reclamaciones cuyo conocimiento sea competencia de los órganos administrativos, arbitrales o judiciales, o las mismas se encuentren pendientes de resolución o litigio, o el asunto haya sido ya resuelto en aquellas instancias.
Por tanto, dado que el asunto planteado por Vd. no constituye una reclamación, escapa a nuestras competencias, por lo que tendrá que dirigirse a otras instancias.
Atentamente,
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 23:00
Para: Atencion al Cliente atencion.al.cliente@unicaja.es
Asunto: Sentencia a favor de tarjeta revilving
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