Seis días sin resolver el problema de wifi

El jueves 18-08-2022 realice una llamada al servicio de atención al cliente porque ningún dispositivo de mi casa se puede conectar al wifi del router y todavía no he recibido ninguna llamada del técnico para solucionar este problema. No puedo trabajar solo con los datos de mis telefonos y además pago religiosamente por este servicio y no lo tengo. Quiero una solución inmediata. No se puede consentir que ningún técnico se haya puesto en contacto conmigo para ver el problema en el domicilio ya que a traves remoto lo hicieron el primer día y no pudieron solucionarlo después de 6 días. Es para plantearse continuar con esta compañía y por supuesto recomendarla.

Estimado,Hemos intentado contactar contigo sin éxito. Por favor, indícanos un número de teléfono dondete podamos localizar y un horario en el que estés disponible.Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200desde tu línea DIGI. También puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Un saludo,Servicio de Atención al Cliente DIGI.

Habeis contactado conmigo esta mañana. El técnico me iba a llamar esta tarde a las 16:30 y todavía estoy esperando que lo haga. He llamado lo menos 3 veces al teléfono 642.642.642 y sigo esperando en casa que me llame el técnico para hacer las comprobaciones. El teléfono de contacto le tenéis en la ficha. Reclamación 8599164.

Acaba de venir, por fin, un técnico a mi casa. Me ha tenido que cambiar el router porque no localizaba el problema. Todo arreglado pero ¿Quién me compensa los días que he estado sin poder tener internet?

[cid:image0001.png@983a4982ff94405e]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@63247336f2434832] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@550a597634d14625] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.jpeg@a9d5bb6680be4938]

Estimado Cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar que tu incidencia ha sido resuelta, hemos solicitado un descuento que verás reflejado en tu facturaciónAgradecemos tu confianza en DIGI y queremos recordarte que estamos disponibles para cualquier consulta que necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. También puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Gracias,Servicio de Atención al Cliente DIGI.