Hola, mi nombre es toni, soy un cliente de banca premier.
Tengo contratados varios productos.
Seguro de Vida
Seguro de Decesos
Seguro de auto
Seguro de Hogar
Hipoteca
Plan de pensiones
Nominas de dos trabajos.
Alarma
Varias cuentas
Y en 40 años nunca he tenido un descubierto, ni un impago, ni una queja, hasta hoy.
Al formalizar la hipoteca, me hicieron contratar durante 3 años una serie de productos, pero a fecha de 30 de septiembre me caducaban todos los asociados a la hipoteca, me queria quitar el seguro de vida y de decesos y me presento el dia 8 de septiembre en la sucursal, pero mi sorpresa es que me dicen que no pueden cancelar nada ya que tiene que ser un mes antes, no me llega ninguna carta, no me avisan de que sera la renovacion automatica de un año de duracion, tan solo pone en la app de la caixa que mi seguro esta a punto de caducar, me da una serie de opciones de cancelacion, pero finalmente no sirve de nada y no se cancela, reclamando 20 dias antes y no pueden cancelar un producto que no necesito y que solo es hacer un clic de raton, ya que me cambiaron las condiciones de precio y no deseo ese producto, me tengo que comer un año de producto cuando no lo necesito por 10 dias? siendo un cliente con un historial financiero bastante decente.....les sale a cuenta perderme como cliente solo por un seguro de vida???, si esa es su politica hacia el cliente, no sere el unico que migra hacia otros bancos que ofrecen iguales servicios como BBVA, santander, sabadell que encima remuneran con dinero los traslados de entidades??? considero absurdo perder un cliente por una simple cuota de un seguro que me colocaron con la hipoteca a 20 años, cuando la puedo liquidar en 10 , incluso en 5.....no se considero un trato poco elegante hacia el cliente.
Si ,pueden tener razon que en el contrato pone 30 dias, pero tratar asi a un cliente serio me parece una falta de respeto.
Mis visitas a la entidad son 1 al año como mucho, siempre al corriente de pagos y siempre invirtiendo en sus productos para que luego me tomen el pelo asi.
