Seguro que yo no he contratado

Hola Buenas tardes, desde Fnac, me están cobrando unas cuotas de un seguro que yo no he contratado. He intentado ponerme en contacto con ellos en un número de teléfono para cancelar dicho seguro, y no soy capaz de contactar ni de recibir respuesta. Desde la empresa del seguro, tampoco consigo tener respuesta, y Fnac no me da ninguna solución, pero yo ya llevo dos cuotas a mi Cargo de un seguro que no es mio y no he contratado. Solicito la cancelación inmediata del seguro. Gracias

Buenos días, Tania.A fin de gestionar su solicitud, le agradeceremos que nos indique la tienda en la que contrató el seguro y que nos adjunte el ticket.Quedamos a la espera de su respuesta.Atentamente,

Buenos días, es que nosotros no hemos contratado ningún seguro. No tenemos ticket porque no hemos contratado nada. Hemos hecho una compra de un regalo que hicimos, y en ningún momento hemod contratado nada. La compra del regalo fue en Gran Plaza 2. Espero respuesta lo antes posible, gracias