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seguro proteccion de pagos

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. L.

A: CARDIF

02/02/2021

En fecha 06/10/2020 se abrió expediente del siniestro NN200320000452 relativo a un seguro contratado con ING de protección de pagos por desempleo.Tras aportar toda la documentación solicitada y tras efectuar reclamaciones en oficinas , por teléfono y por correo electrónico en las 3 entidades no he recibido ni respuesta ni solución alguna. El seguro lo contrate con ING , que también consta como mediador en las condiciones particulares, pero tanto en la oficina de Avda Meridiana de Barcelona como en la atención telefónica del banco a la hora de reclamar se desentendieron y me dijeron que debía tratarlo con Nationale Nederlanden que era quien gestionaba los seguros. Al reclamar a Nationale Nederlanden me dicen que ellos son el garante y también se desentienden pues dicen que es a Cardif a quien debo reclamar. Y en Cardif tras numerosas llamadas y correos electrónicos, no se han dignado a contestar a ninguno de mis correos, escribi también a una direccion de reclamaciones que se me facilito en mi ultima llamada y del cual tampoco he recibido respuesta, únicamente de un robot que me confirma la recepción del correo.

Mensajes (1)

CARDIF

A: A. L.

16/02/2021

Buenas tardes:Atendemos a su e-mail recibido con fecha 12 de febrero de 2021, en el que nos solicita información de su expediente número NN200320000452.Estudiada la documentación aportada y con fecha 08 de febrero de 2021, se ha aceptado realizar un primer pago correspondiente a 4 cuotas, dicho ingreso lo recibirá su entidad financiera.Para cualquier consulta estamos a su disposición en:atencioncliente@es.cardif.com• 91 590 30 06Nuestro horario telefónico de Atención al Cliente es de 9 a 18 horas de lunes a viernes.Reciba un cordial saludo.[cid:image001.jpg@01D70474.2308DDA0]Dpto. de Atención al Cliente.BNP Paribas CardifBNP Paribas - CardifC/ Emilio Vargas Nº4 - 3ª Planta - 28043 MadridMADRID SPAINTel 91 590 30 05[cid:image002.jpg@01D70474.2308DDA0] No imprima este documento a no ser que lo considere necesario, piense en el medio ambienteEn nuestra Política de explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com “Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial que concierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato”Classification Internal explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com “Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial que concierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato”Classification InternalDe: Enviado el: viernes, 12 de febrero de 2021 19:52Para: GROUP ASSURANCE ES ATENCION AL CLIENTE Asunto: RECORDATORIO - Reclamación seguro proteccion de pagos - (CPTES01185957-35)L'integrite de ce message n'etant pas assuree sur Internet, nous ne pouvonsetre tenu responsable de son contenu.Si vous n'etes pas destinataire de ce message confidentiel, merci de ledetruire et d'avertir immediatement l'expediteur.N'imprimez ce message que si necessaire,pensez a l'environnement.The integrity of this message cannot be guaranteed on the Internet. We cannot therefore be considered responsible for the contents.If you are not the intended recipient of this confidential message, thenplease delete it and notify immediately the sender.Do not print this message unless it is necessary,consider the environment.


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