Muy señores nuestros:Acusamos recibo de su escrito de reclamación relacionado con el siniestro 1041360100067529, y les informamos que en este Servicio de Defensa del Cliente hemos procedido a la apertura del expediente 2024-0042108.La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. No obstante, el plazo para resolver no será superior a un mes desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.No obstante lo anterior, debemos informarles que de conformidad con lo dispuesto en la citada Orden, con el fin de continuar con los trámites del expediente será necesario nos faciliten en un plazo máximo de diez días naturales documentación que acredite estar autorizados por el tomador de la póliza para su representación en la reclamación. En caso contrario, se deberá proceder al archivo del expediente sin más trámite.Les agradecemos se hayan dirigido a nosotros, y les informamos que una vez recibida la documentación solicitada a la mayor brevedad les remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos han planteado.Reciban un atento saludo,Carolina de MiguelServicio de Defensa del ClienteZurich SegurosAcanto, 2228045 Madriddefensacliente-es@zurich.comConfidential \ Personal Data--------------- Mensaje reenviado ---------------: SEGURO MOVIL - (CPTES01932866-44)******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help."******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ********* ROGAMOS LEA ESTE TEXTO *********** Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. **********************************************************"
