1-3710763132-1Muy Señores Nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES y, la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en el que se expresa disconformidad con actuación de Aseguradora respecto a expediente n º 81537875.Una vez llevada a cabo la pertinente revisión del caso expuesto en contacto con las Áreas implicadas de Nationale Nederlanden, procedemos a trasladarles la información que disponemos.Sobre la minuta reclamada por cuantía de 1.452 €, la Entidad ha confirmado en el día de hoy, 28/09/23, que la transferencia a favor de la parte asegurada se ha llevado a cabo. Durante los próximos días llegará a su número de cuenta, dependiendo de los tiempos bancarios.Desde este Servicio y, teniendo presente, según nos han informado, que ha existido una incidencia de comunicación interna, por la cual, no se ha abonado anteriormente dicho importe desde el Departamento adecuado, se realizará un seguimiento de la gestión quedando a disposición de D. David.Por otra parte, respecto a la supuesta vulneración de información remitida por correo electrónico desde Nationale Nederlanden a “asegurado de otra compañía de seguros”, les comunicamos que, hemos realizado una revisión completa de la documentación aportada al procedimiento judicial por la parte actora.En este sentido, no se ha localizado correo alguno dirigido al Demandante (entendemos que, salvo error, es la figura aludida “asegurado de otra compañía de seguros”) desde Nationale Nederlanden.Hemos podido localizar correos cruzados entre Nationale Nederlanden, D. David y Plus Ultra, Compañía Aseguradora del Demandante. También conversación con fines de solución entre el Demandante y D. David. En lo que refiere a Nationale Nederlanden, en todo momento se detectan comunicaciones en aras de negociación enviadas a la Entidad contraria, pero ninguna dirigida al Demandante.Verificamos que, en los citados correos no figuran datos sensibles o que pudieran comprometer negativamente a D. David de cara al resultado del proceso judicial que se llevó a cabo, sino comunicaciones meramente informativas de negociación con Plus Ultra.Por lo expuesto, este Servicio estima su reclamación de abono de minuta de letrado por cuantía de 1.452 €, quedando a disposición del Reclamante al objeto de verificar que ha recibido el abono al que tiene derecho en caso de que lo considere oportuno.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.EDe: abogados@ocu.org Enviado el: martes, 12 de septiembre de 2023 15:40nale-Nederlanden Asunto: Reclamación: Seguro hogar National Nederlanden no responde y comparte tus datos - (CPTES01874206-69)Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.
