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seguro de vida no deseado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

B. M.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

16/04/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En 2024 me ofrecieron de forma rápida por tlf un préstamo de 3500€de ,cuya amortización más tarde me di cuenta que era abusiva.Luego me llamaron para que firmase un seguro de vida que añadía 30€ el cual no firme.A pesar de todo,siguen pasándome los importes.Yo tengo una discapacidad y a veces no entiendo bien las explicaciones rápidas vía telefónica

Mensajes (1)

UNICAJA. Atención al Cliente

A: B. M.

23/04/2025

DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Avda. Andalucía, 10-12. 29007 – MALAGA e-mail:atencion.al.cliente@unicaja.es Buenos días, En relación con su escrito, le participamos que, para admitir a trámite esta reclamación es requisito imprescindible que el representante o apoderado persona física, que actúe en nombre del reclamante, acredite poder bastante de representación y/o notificación, mediante la aportación de copia de escrituras, autorización o poderes correspondientes, o bien aporte reclamación firmada por el cliente junto con copia del DNI conforme a la Orden Ministerial ECO 734/04 y el contenido del artículo 15 de Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco. Atentamente, DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita dela Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling Unicaja Banco S.A., como responsable del tratamiento, informa al/los interesado/s de que sus datos serán tratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesado requiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigida por parte del interesado. Sin perjuicio de lo anterior, el/los interviniente/s pueden consultar más información sobre protección de datos personales accediendo a su Banca Electrónica, en caso de ser usuario de la misma o en cualquiera de nuestras oficinas. El/los interesados/s pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, situado en Avenida de Andalucía, 10-12, Málaga (CP:29007) o mediante correo electrónico a la dirección atencion.al.cliente@unicaja.es. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 13:15 Para: Atencion al Cliente atencion.al.cliente@unicaja.es Asunto: seguro de vida no deseado ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita dela Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerde que tiene toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en el siguiente enlace: s:www.unicajabanco.es/es/legalesatamiento-de-datos-personales Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling


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